Antwoord:
Neem altijd zo snel mogelijk contact met ons op.
- Maak duidelijke foto’s van de schade;
- Print het schadeformulier (pdf) of vul deze online in. Stuur ons het schadeformulier samen met de foto’s en de reparatienota toe per post of per e-mail naar schade@fietsverzekering.nl;
- Na ontvangst van alle stukken laten wij jou uiterlijk op de vijfde werkdag weten of je recht hebt op een vergoeding van de schade;
- Indien de schade wordt vergoed, ontvang je hiervan schriftelijk bericht;
- Het schadebedrag min je eigen risico zal binnen 7 kalenderdagen naar je bankrekening worden overgemaakt.
Indien je geen vergoeding ontvangt, wordt je hierover schriftelijk geïnformeerd.
De afdeling claims is te bereiken per:
- e-mail: schade@fietsverzekering.nl
- telefoon: 020 561 87 30 (bereikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 9:00 en 17:00 uur)
Als je recht hebt op een schadevergoeding,dan heb je ook recht op een vergoeding van de eventuele kosten van een leenfiets. Wij vergoeden maximaal €5,- per dag voor een fiets en €8,50 per dag voor een e-bike (wanneer het ook schade aan een e-bike betreft), voor maximaal drie dagen. Deze kosten mag je door de fietsenmaker laten toevoegen aan de reparatienota.
