Antwoord:
Neem dan de volgende stappen...
- Doe aangifte van de fietsdiefstal bij de politie. Dit kan online.
- Vul het online schadeformulier in of print het schadeformulier (pdf), vul het in en stuur ons het politierapport en de aankoopnota toe per post of per e-mail naar schade@fietsverzekering.nl;
- Per post stuur je ons zo snel mogelijk de twee fietssleutels waarvan de sleutelnummers op het polisblad staan. Vermeld hierbij het dossiernummer. Tenminste één van de sleutels moet sporen van gebruik hebben;
- Na ontvangst van alle stukken laten wij jou uiterlijk op de vijfde werkdag weten of je recht hebt op een vergoeding van de diefstalschade;
- Indien de diefstalschade wordt vergoed, ontvang je hiervan schriftelijk bericht;
- Het verzekerde bedrag min een eventueel eigen risico, zal binnen 7 kalenderdagen naar je bankrekening worden overgemaakt.
- Indien je geen vergoeding ontvangt, wordt je hierover schriftelijk geïnformeerd.
De afdeling claims is te bereiken per:
- e-mail: schade@fietsverzekering.nl
- telefoon: 020 561 87 30 (bereikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 9:00 en 17:00 uur)
