Veelgestelde vragen fietsverzekering

Neem dan de volgende stappen...

1. 1. Doe aangifte van de fietsdiefstal bij de politie. Dit kan online.
2. 2. Vul het online schadeformulier in of print het schadeformulier (pdf), vul het in en stuur ons het politierapport en de aankoopnota toe per post of per e-mail naar schade@fietsverzekering.nl;
3. 3. Per post stuur je ons zo snel mogelijk de twee fietssleutels waarvan de sleutelnummers op het polisblad staan. Vermeld hierbij het dossiernummer. Tenminste één van de sleutels moet sporen van gebruik hebben;
4. 4 Na ontvangst van alle stukken laten wij jou uiterlijk op de vijfde werkdag weten of je recht hebt op een vergoeding van de diefstalschade;
5. 5. Indien de diefstalschade wordt vergoed, ontvang je hiervan schriftelijk bericht;
   Het verzekerde bedrag min een eventueel eigen risico, zal binnen 7 kalenderdagen naar je bankrekening worden overgemaakt.
6. 6. Indien je geen vergoeding ontvangt, wordt je hierover schriftelijk geïnformeerd.

De afdeling claims is te bereiken per:

e-mail: schade@fietsverzekering.nl

telefoon: 020 561 87 30 (bereikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 9:00 en 17:00 uur)

Als je een fiets koopt, zit er in de meeste gevallen een slot op gemonteerd. Je fiets dient minimaal een ART-categorie 2 goedgekeurd slot te hebben om in aanmerking te komen voor een schadevergoeding in geval van diefstal.

Op de website van stichting ART kun je bekijken of jouw fietsslot terugkomt in de lijst van goedgekeurde sloten. Als je fiets geen vast gemonteerd slot heeft die in de lijst voorkomt, dien je je fiets met een ART-goedgekeurd kabelslot uit categorie 2 vast te zetten aan een nagelvast of met de grond verankerd voorwerp. Zoals een vast gemonteerd fietsenrek of een boom.

Ja, geef dit altijd aan ons door.

Je bent namelijk niet verzekerd wanneer je de sleutels waarvan de nummers op je polisblad staan niet aan ons kunt tonen in geval van diefstal. Wanneer je nieuwe sleutels laat bijmaken, dien je de nieuwe sleutelnummers ook altijd aan ons door te geven. Neem hiervoor contact op met ons Service Team. Onze collega’s van het Service Team zijn bereikbaar op telefoonnummer 020 592 9890 (op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur en op zaterdag tussen 9:00 en 17:00 uur).

Ja, je fiets is wereldwijd verzekerd tegen diefstal.

Als je gekozen hebt voor een fietsverzekering die naast diefstal ook schadedekking biedt, dan ben je ook wereldwijd gedekt voor schade. Pechhulp is alleen in Nederland beschikbaar en tot 30 km over de Nederlandse grens in Duitsland en België. Juridische hulp wordt alleen in Europa verleend.